1. Meu pedido foi confirmado? Não recebi confirmação.
R: O e-mail de confirmação pode ter ido para caixa de spam, recomendamos que olhe por lá. Caso não tenha recebido na caixa de entrada nem na caixa de spam, significa que seu pedido não foi computado e com certeza não foi debitado também.

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2. Preenchi o endereço errado. Como alterar?

R: Caso tenha preenchido o endereço errado, confirme o endereço certo mandando um e-mail para contato@miss-colorful.com

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3. Quando recebo o rastreamento?

R: O número de rastreamento é enviado em até 4 dias úteis após a data de pagamento, via e-mail. O e-mail pode ir para caixa de spam, recomendamos olhar por lá também.

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4. Vi no rastreamento que está indo para outro endereço, e agora?

R: O endereço que consta no acompanhamento do seu rastreamento é o endereço da Unidade de Distribuição dos Correios onde está seu pacote, não é o endereço do destinatário, essa informação é sigilosa. Pode ficar tranquilo que seu pacote chegará no seu endereço cadastrado.

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5. Quando chega meu pedido?

R: Seu pedido chega após nosso prazo de postagem, que é de até 4 dias úteis, + o tempo de envio de Sedex ou PAC. O prazo de Sedex ou PAC é informado na hora de cotar o frete e pode ser visualizado também no e-mail de confirmação do pedido.

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6. Não encontrei a resposta para minha pergunta.

R: Você pode mandar um email para o SAC contato@miss-colorful.com. Os emails são respondidos em até 24h úteis (não inclui sábados, domingos e feriados).

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